Publié le 21/12/2014

Les efforts de Toit et Joie dans sa démarche qualité, lui ont permis d’obtenir la certification ISO 9001 sur l’ensemble de ses activités.

Au mois de décembre, à l’issue d’un audit de plusieurs jours, l’organisme AFNOR a renouvelé la certification que Toit et Joie avait obtenue en 2012 sur sa gestion locative et l’a étendue à la construction, la livraison, la maintenance, la réhabilitation et la sécurité de son patrimoine. Désormais, toutes les activités de la société sont certifiées ISO 9001.

La certification norme ISO 9001 n’est pas une fin en soi, mais elle représente une garantie d'engagement sur le plan de la qualité. Toit et Joie s’attache à entretenir son système qualité et à maintenir une amélioration continue. Elle est ainsi soumise à des contrôles qualité réguliers réalisés par des organismes certificateurs indépendants.

Cette démarche doit nous permettre de rendre nos équipes encore plus performantes afin d’améliorer les sources d’insatisfaction, de parfaire notre service rendu à nos clients-locataires et de travailler en toute transparence.

Pour répondre à une demande des consommateurs, les normes ISO ont été créées en 1987. A l'origine, la norme ISO 9001 concernait un produit ou un service. Aujourd'hui elle concerne le processus qui permet de produire le produit ou le service commercialisé.